Najgorszy bank z jakim miałam do czynienia, szerokim łukiem omijac szczegolnie placówki w Poznaniu.

Konto firmowe już od jakiegoś czasu prosi się o zmianę. Dzisiaj korzystając z mniejszego ruchu przy długim weekendzie, zachęceni rankingami w internecie postanowiliśmy otworzyć konto w Deutschebank. I powiem jedno - totalna porażka. Dla pełnego obrazu - firma mieści się poza miastem, dojazd trzeba sobie zaplanować, z rzadka nawiedzają nas "kitwciskacze", więc mamy ten komfort, że usługodawców wybieramy sami, bez zbędnych nacisków :) Falstart nr 1. W internecie wyszukaliśmy placówkę najbliżej nas. Placówka widmo. Wszyscy zapomnieli, że tam była, ale adres nadal dumnie widnieje na stronie. W tym momencie powinniśmy odpuścić, ale uparte z nas ludki. Druga placówka w centrum miasta. Dokumenty w garści, zasady znamy. Falstart nr 2 Pani nie może nam założyć konta "od ręki". Awaria systemu, ona na kasie, kolega zajęty, wprowadzanie danych do systemu trwa 1,5 godziny. Ona nie ma czasu. Jestem w stanie uwierzyć, nie byliśmy umówieni, ale bez przesady, odsyłanie klienta który przynosi pieniądze? Może nas umówić za 2 dni. Prosi o dokumenty firmy. I tu zonk. Jednym z PKD firmy jest sprzedaż internetowa. Żeby założyć konto firmowe z taką działalnością w Deutsche Banku potrzebna jest zgoda centrali. A centrala się zazwyczaj nie zgadza. Bo to działalność wysoce ryzykowna. Poczuliśmy się jak złodzieje. Bank (a raczej pracownicy i zarząd Deutsche Banku) zakłada, że firma handlowa działająca od 7 lat, gdzie jednym z zakresów działalności jest sprzedaż przez internet to banda złodziei robiąca przekręty. Co więcej, usłyszeliśmy, że zmiana PKD (np. rozszerzenie działalności) może skutkować wypowiedzeniem umowy... W odpowiedzi na nasze wątpliwości, czy pracownik wie co mówi, usłyszeliśmy, że to konserwatywny bank.... I mówi to arogancki pryszczaty gówniarz, który z konserwatywną, profesjonalną obsługą klienta ma tyle wspólnego co ja z lotami na księżyc. Rozumiem, że wizerunek banku mógłby ucierpieć, gdyby konto miała u nich agencja towarzyska albo bar ze striptisem. Choć (chyba?) istnieje coś takiego jak tajemnica bankowa :) Tych numerów PKD mieli więcej, wydrukowane 2 strony A4. Więc jeżeli ktoś chce zmarnować czas i narazić się na nieprzyjemności to niech próbuje. My tych "konserwatystów" będziemy omijać z daleka. Konto założyliśmy gdzieś indziej. Miły profesjonalny doradca załatwił wszystko (łącznie z dostępem do internetu i pełnomocnictwami) w 40 minut. Nie interesowało go PKD, czy i kiedy zmienimy rodzaj prowadzonej działalności. Mam nadzieję, że ma wysoką prowizję za nowego klienta.

Mamy podobne doświadczenie. Próba założenia konta w banku rozbiła się o niekompetentnego pracownika, który na koniec stwierdził, że lepiej złożyć wniosek przez Interent. Wniosek złożony dwa tygodnie temu, zero odzewu. Teraz już jesteśmy zdecydowani założyć konto w innym banku.

Informacje nieaktualne - z dniem 16 stycznia 2017 r. ulega zmianie „Tabela prowizji za czynności bankowe i opłat za inne czynności wykonywane przez Deutsche Bank Polska S.A. dla Przedsiębiorców ” (dalej: „Tabela”). Treść „Tabeli” uwzględniająca planowane zmiany dostępna jest na stronie internetowej: www.deutschebank.pl oraz w Oddziałach Banku. Szczegółowy opis zmian znajduje się na stronie internetowej: www.deutschebank.pl w Aktualnościach - https://www.deutschebank.pl/aktualnosci/2016.html